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Plusieurs des erreurs et maladresses des services dOrange peuvent se produire partout.
Passant de 5,40 à 5,53 milliards deuros pour les quatre plates-formes étudiées, il progresse de 2,3.
Vu que vous ne répondez pas, je vous rappellerai à mon retour de congés Et croyez-moi, jai passé toute mon après midi à appeler le 3901, car nous navons aucune ligne directe pour rappeler les gens du service raccordement.Pour info, dans cette boutique il y avait à ce moment-là 4 conseillers : un conseiller Pro avec un client ; un conseiller Particulier avec un autre client ; et deux autres conseillers Particulier qui attendaient.Nous allons de La Montagne vers la ville de Rezé, juste au sud Nantes.Vous devez voir mon collègue Conseiller Professionnel qui est actuellement avec des clients.Résultat, une journée de CA perdu car aucun de nous ne peux travailler.Entre arnaques et procédures illégales, il est important de repérer les sites malveillants et de faire appel à un professionnel du désimlockage d'iPhone, une entreprise française de confiance.Remarque : je ne comprends pas techniquement pourquoi un commercial Particulier ne peut pas vendre un téléphone avec son abonnement à un PRO : cest le même pitch avec les mêmes services et produits (seul le nom et le tarif du forfait changent).Je suis sincèrement désolé, je ne peux rien pour vous.
Le panier moyen dépasse désormais 95 euros.
Ce qui est surtout intéressant dans notre situation, cest que ces enchainements de dysfonctionnements sont typiques des grands groupes où tout a été pensé, normé, réglementé, et où chacun rejette la faute sur les autres et ne peut «rien faire» (soit dit en passant,.
Le 21/06, les techniciens arrivent.
Le temps perdu par mes collaborateurs et par moi-même lors de nos prestations avec une connexion lente, additionné au temps que lon a perdu en boutique et par téléphone, représente une perte de CA (chiffre daffaire) de plusieurs milliers deuros depuis le début de cette affaire.
18 Août, je rentre de congés.
Lan dernier, le premier trimestre navait pas réussi à égaler les ventes de Noël 2008 (-2,45 ).
Euh, non, je suis du service technique, je ne savais pas que vous étiez en ligne avant.A la fin de cette conférence, je retrouve le technicien qui erre dans les couloirs à la recherche dun boitier.Jappelle plusieurs fois le 3901 pour expliquer que je sais qui a posé cette fameuse plaque, et je demande donc que Orange contacte Veolia pour déplacer dun mètre cette plaque, installer rencontre sex wannonce la Fibre et remettre la plaque (ce qui devrait durer entre 2.Le technicien se rend alors compte quil na pas le matériel requis, et quil faut reprendre RDV.Elle nest pas partie.5- silence radio, entre le 27/06 et le 21/07 (un p* de mois impossible davoir des nouvelles malgré deux passages en boutique, des dizaines dappels au service téléphonique PRO de Orange, le 3901 (qui raccroche souvent automatiquement car trop de personnes appellent) et par.Et le 3901, cest toujours ce même numéro qui raccroche automatiquement car il y a encore trop dappel.Je leur dit bonjour, puis au revoir.Et je suis persuadé que les mêmes erreurs sont toutes aussi probables chez les concurrents de Orange (Free, Bouygues, SFR, etc.).Je réussis à joindre le propriétaire, et deux heures après larrivée du technicien nous trouvons enfin le fameux boîtier.





Le 08, un technicien arrive et nous dit que le technicien précédent a inversé les câbles.
Après un appel au service technique, ils indiquent ne pas voir notre box connectée au réseau.
En soi, cela peut arriver pour plein de raisons différentes.

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